Chatbots para hoteles


Aumenta tus reservas directas, resuelve las dudas de tus huéspedes 24/7 y da consejos sobre qué hacer en la ciudad automáticamente, a través de mensajería instantánea.


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Con Güelcom obtendrás información sobre tus clientes en todas las etapas del ciclo del viaje.

Analítica en tiempo real

El dashboard proporciona estadísticas en tiempo real de tus clientes y potenciales clientes, podrás ver sus conversaciones e intervenir si es necesario. Además, recibirás informes mensuales del desempeño del chatbot en tu email.

Integración multicanal

El chatbot puede ser implementado en los canales de comunicación online que ya usa el hotel (Facebook, Web, Twitter u otras.) sin necesidad de crear un nuevo canal.

Publicidad personalizada

El chatbot recoge información del cliente antes, durante y después de su viaje; de manera que podrás ofrecerle promociones y descuentos a tus clientes según sus intereses.

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¿El chatbot funciona en todos los dispositivos?

Sí, al estar implementado en aplicaciones de mensajería instantánea ya instaladas por el viajero como Facebook Messenger, Twitter o la página web es compatible con móvil, tablets y laptops.

¿Cómo configuro el chatbot en mi hotel?

Puedes configurar el chatbot en 5 minutos. Solo tienes que entrar con tu usuario y clave de acceso a la plataforma de Güelcom, ir a administración y conectar tu chatbot con tu Facebook Messenger, web u otro canal online.

¿Cómo pueden usar mis clientes el chatbot?

Ellos podrán hablar con el chatbot buscando la página de Facebook de tu hotel y pulsando el botón enviar mensaje para comenzar la conversación. O bien, si están navegan por la web, les saltará una ventana de chat donde el chatbot le notificará que se encuentra disponible para cualquier consulta. No se necesita descargarse una aplicación nueva.

¿Qué tipo de peticiones se pueden gestionar?

El chatbot puede dar respuesta a las incidencias de los viajeros, podrá recoger su valoración, ofrecer reservas en el restaurante del hotel, Room Service, Amenities o Housekeeping, proporcionar información sobre qué hacer y qué comer en el destino, incluso contratar servicios de terceros y enviar ofertas y mensajes personalizados.

¿Qué puedo ver en la plataforma?

Podrás visualizar toda la información de tu hotel, las reservas directas realizadas, la gestión de las solicitudes. Dispondrás de un panel de analíticas de la actividad que genera el chatbot con una serie de informes de análisis que se generarán mensualmente y enviados por email.

¿Puedo configurar mi chatbot en otros idiomas?

Sí, pero esto supondrá un coste adicional. Por defecto el chatbot responde en español e inglés.


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