sector turístico

Destinos de España perfectos para visitar en Semana Santa

No cabe ninguna duda de que existen multitud de destinos de España para visitar. Tenemos un país muy turístico con cientos de pueblos preciosos y ciudades con encanto. Amuralladas o peninsulares, modernistas o medievales, colgadas de un abismo o acariciadas por el mar, en llanuras o montañas, o lo que es lo mismo, miles de lugares y sitios para visitar.

Leer más

Obama en la Cumbre Mundial de Turismo

La inteligencia artificial en la Cumbre Mundial de Turismo

Tras la expectación de vértigo generada por el anuncio de la Cumbre Mundial de Turismo de 2019 en Sevilla, sabíamos que sería todo un éxito, y así lo ha confirmado la presidenta del Consejo Mundial de Viajes y Turismo (WTTC), Gloria Guevara.   Leer más

¿Qué es y cómo me puede ayudar un voice bot?

“Ok, Google, dime restaurantes cerca” o “Alexa, dime qué clima hará en Bilbao mañana” son frases que a día de hoy a todos nos parecen frecuentes, ¿quién no ha consultado alguna vez un voice bot?

Leer más

chatbots para apartamentos

Chatbots: todo lo que necesitas saber sobre ellos

Si estás leyendo esto es porque quizás acabas de oír hablar sobre chatbots y te pica la curiosidad sobre ello… Si es así, ¡estás en el lugar correcto!

El término chatbot lleva en nuestras vidas unos cuantos años, pero la mayoría de personas ponen caras raras cuando hablan sobre ellos. La realidad es que desde hace años la palabra cada vez está más de moda, a priori, parece una idea moderna, pero nada más lejos de la realidad. Como verás más adelante, en los años 60 no sólo tuvo lugar la Guerra Fría también supuso el nacimiento de los primeros chatbots.

Leer más

sector turístico

¿Cuáles serán las tendencias del sector turístico este 2019?

Te traemos en este post las tendencias del sector turístico que te mantendrán en la primera linea de la innovación en el turismo. ¡Sigue leyendo este post para ponerte al día! Coge nota 🙂

Tecnología, salud y coworking son algunos de los factores que marcaran el sector turístico.

El ritmo de transformación de nuestra forma de vida es cada vez más acelerado, y con él nuestras demandas sociales. Frente a esto es necesario, adaptarse rápidamente a estas nuevas exigencias para garantizar el mejor servicio al público. En especial desde el sector turístico, en auge y con una fuerza cada vez mayor.

Si quieres conocer qué es lo último en viajes, no te pierdas este post. Aquí te traemos un resumen con las que serán las tendencias en el sector turístico este año. Siguiendo estos tips, tu establecimiento podrá ser competitivo y ofrecer la atención al cliente más personalizada durante este 2019.

Turismo Wellness o turismo bienestar

El turismo de salud no es nada nuevo, sin embargo ha sufrido una enorme evolución en los últimos años. Si bien antes este turismo se solía asociar con el lujo, hoy en día está al alcance de la mayoría. Es innegable el enorme ritmo acelerado que vivimos en las ciudades y el nivel de estrés al que estamos sujetos. Esto ha hecho que cada vez más personas decidan destinar sus vacaciones a sí mismos. Esta nueva tendencia en el sector turístico de entender el turismo no busca únicamente el bienestar físico sino también el mental. Podemos encontramos desde tratamientos de belleza hasta actividades deportivas, pasando por retiros espirituales y meditación. Sin duda, la mejor opción para desconectar de la rutina y cuidar de nuestra salud.

 

Ecoturismo y turismo sostenible

Los problemas medioambientales cada vez son más profundos, y con ellos, ha crecido la conciencia social sobre el tema. Es por esto que un gran número de viajeros aprovechan sus vacaciones para dejar una huella positiva en el planeta. Por ejemplo, tenemos la red Ceres Ecotur, gestionada por la Fundación Ecoagroturismo. Se encargan de unificar alojamientos, empresas de actividades  e iniciativas turísticas garantizando que todos ellos cumplan con los requisitos de sostenibilidad y respeto al medio mediante su sello de calidad.

También desde el grupo Accorhotels trabajan con el programa Planet21, con el que buscan trabajar con sus empleados, implicar a sus clientes, innovar conjuntamente con sus socios y trabajar con las comunidades locales. Dos desafíos clave del grupo son la alimentación y el acondicionamiento de los edificios. Con 3.700 hoteles en todo el mundo, tienen abiertos proyectos que luchan contra la deforestación, la explotación de menores o el ahorro de agua y energía, entre otras muchas labores.

Estas iniciativas son sólo algunos ejemplos que podemos encontrar en el sector turístico. El futuro de nuestro planeta y el bienestar de los que nos rodean es una prioridad a la que no podemos dar la espalda.

Sector turístico
Viajar es uno de los pasatiempos favoritos de los jóvenes. El chatbot del Güelcom te ayudará a que tu experiencia sea inolvidable.

Coworking, coliving y espacios compartidos

Hoteles con modelos híbridos e informales. Esta es, según Howath HTL y The Valley, la última tendencia en el sector turístico que ha llegado a Europa. Bajo esta perspectiva de negocio, la habitación ya no es el producto principal sino un espacio más. Hoy día, las nuevas formas de trabajo hacen difusos los límites entre ocio y negocio. Por eso, se busca con esta alternativa satisfacer el paradigma social actual.

Desde que estos espacios colaborativos nacieron en San Francisco el auge de su popularidad ha sido imparable. En España son hoy el tercer país con más espacios de estas características. Era cuestión de tiempo que llegara la fusión del hotel y el coworking al sector turístico. Así, huéspedes y locales se pueden reunir para trabajar y conectarse. Vivimos un contexto en el que los viajes de negocios y los trabajos flexibles están al alza en la era de internet. Por eso, apuestan por facilitar la estancia al concentrar en un solo espacio todas demandas del cliente. Por ejemplo, el Hotel Schani en Viena, con la colaboración de la plataforma Coworking Market Place, fue uno de los primeros en incorporar este modelo. El Hotel ofrece espacios para eventos, conexión de alta velocidad a internet, un registro de negocios de la localidad y las herramientas digitales que el cliente necesite.

Generar experiencias y adaptarse a las nuevas generaciones

La nueva generación de jóvenes, llamada millenial, se caracteriza por un enorme interés por el turismo y conocer nuevos lugares. Por esto que la industria hotelera se está adaptando a su forma de entender los viajes. Estos jóvenes destacan por priorizar las experiencias más que los bienes materiales y, sobre todo, por ser “nativos digitales”. Para llegar a ellos es necesario entender las redes sociales e internet como un rama fundamental de difusión y de marketing, al igual que la promoción mediante nuevas figuras como youtubers o influencers.

A su vez, hostales y hoteles están incorporando a su oferta turística actividades y tours que facilitan conocer al turista, no solo los monumentos y las grandes áreas turísticas, también la vida y lugares cotidianos de los locales. Según datos de booking.es, un tercio de los viajeros buscan alojarse en lugares únicos, como castillos o parajes naturales. Buscan de esta forma encontrar una fuente de inspiración y marcar la diferencia. De hecho, un 26% afirma que le gustan los alojamientos únicos para poder parecer un precursor de tendencias.

Digitalización, dotación tecnológica y chatbots

La inteligencia artificial ya no pertenece al mundo de la ciencia ficción. Hoy día la interacción con dispositivos electrónicos forma parte de nuestra vida y su desarrollo es imparable. Cada vez es más fácil imaginar un futuro en el que nos sea imposible convivir sin ellos. Alexa, Siri o Cortana son algunos de los asistentes virtuales más conocidos, destinados a ayudarnos con tareas cotidianas del día a día.

En nuestro sector, cada vez son más los hoteles y alojamientos que cuentan con habitaciones inteligentes, capaces de interactuar directamente con su huésped. La cadena AccorHotels ya cuenta con habitaciones conectadas a la red con activación por voz y control desde dispositivos electrónicos.

La tecnología se pone de esta forma al servicio del cliente para mejorar su experiencia. El uso de chatbots es uno de los servicios más demandados del sector turístico en lo que a este tema se refiere. Se tratan de programas automatizados permiten una atención al cliente personalizada e inmediata. Funcionan desde la propia página hotelera o por aplicaciones externas. Grandes empresas como Kayak y Expedia ya cuentan con estos asistentes mediante chat que permiten al cliente reservar hoteles o transporte directamente desde sus propias páginas.

Güelcom es un servicio completo que utiliza la inteligencia artificial para funcionar como asistente virtual del cliente. Busca economizar el tiempo del turista y responder las dudas que le surjan en cualquier momento. Hacemos con él más fácil viajar y conocer la ciudad. Todas las respuestas y gestiones que necesites para tener la mejor experiencia posible al alcance de tu mano.

Sector turístico
Los asistentes virtuales por voz están a tu servicio 24h para resolver cualquier duda que tengas.

Ventajas de instalar un chatbot y un asistente de voz en tu hotel

En la sociedad acelerada en la que vivimos, la saturación informativa nos lleva a demandar respuestas inmediatas. Esto nos lo ofrecen los chatbots y los asistentes de voz, cada vez más presentes en el turismo.

Leer más

Gabriel Pérez y automatización de servicios: “Los chatbots dan una experiencia única al huésped o viajero”

Gabriel Pérez Fernández, con más de 10 años de gestión de ventas y clientes, nos cuenta su experiencia en el sector turístico como Head of Sales & Partnerships de Roomonitor. Leer más

Los chatbots en los hoteles para incrementar el Rev-Par

Chatbots en los hoteles para aumentar el RevPar hotelero

Los chatbots en hoteles permiten incrementar este índice, emitiendo ofertas personalizadas y adaptadas a las necesidades de los clientes.

Leer más

Los asistentes virtuales en turismo

Uso de asistentes virtuales en el turismo

Los asistentes virtuales están abriéndose hueco, cada vez con más frecuencia, en todos los ámbitos de nuestra vida. La interacción con sistemas de inteligencia artificial ha pasado de ser el titular de una noticia a un hábito que se cuela cada día más en nuestras conversaciones diarias. Leer más

Mario Martínez: “El chatbot es un canal de venta y de información”

Mario Martínez Olivas, gerente de Hostal Victoria de Matalascañas (Huelva), nos cuenta su experiencia en el sector de la hostelería. Con más de 3 años de experiencia en bolsa y 22 en banca, Mario decidió, hace más de 3 años, dedicarse de lleno al hostal.

Leer más

Eventos de turismo que no te puedes perder en 2019 (I)

Los eventos y las ferias de turismo son la mejor oportunidad para acercarse más al sector y conocer de primera mano qué es lo que se está cociendo. Para ser competitivo debes saber qué está haciendo tu competencia. Leer más

Términos que necesitas saber sobre un chatbot

La llegada de los chatbots está suponiendo un revolución en el mundo de la comunicación. Las empresas han visto como los chatbots les pueden ayudar a reducir costes y mejorar el compromiso con sus consumidores. Aunque aún hay un programa que solucionar.¿Se entienden todos los términos relacionados con los chatbots?

Leer más

Los chatbots más populares para el viajero

La revolución de los chatbots no va a parar. Gracias a la super especialización que les permiten la toma de decisiones mediante el uso de software expertos, se consigue que puedan responder como si fueran un humano especialista.

Leer más

Chatbots para hoteles en Fitur 2019: Implementación y uso en el turismo

La Feria Internacional del Turismo, que se celebra en Madrid del 23 al 25 de enero, tendrá su espacio para los chatbots para hoteles.

Leer más

innovación tecnológica

Daniel Gata: “Innovar es siempre querer aspirar a más”

Gerente de la Asociación de Viviendas Turísticas de Andalucía (APARTSUR), lleva más de 15 años en el sector. Con la innovación como guía, habla de la importancia de la tecnología en el sector turístico, concretamente, en los apartamentos turísticos. Daniel Gata hace especial hincapié en la importancia de la tecnología para este sector en el que, en la mayoría de los casos, no se dispone de una recepción para dar los servicios necesarios para el usuario. Leer más

Güelcom chatbots en la feria internacional del turismo 2019

El nuevo año comienza y con él, miles de oportunidades nuevas. El pistoletazo de salida lo marca La Feria Internacional de Turismo de Madrid (FITUR) 2019. El gran evento internacional del turismo que organiza IFEMA se celebrara del 23 al 27 de enero de 2019 en Feria de Madrid. En Güelcom, chatbots para hoteles y alojamientos turísticos, no hemos querido perdernos este gran acontecimiento y no faltaremos el próximo 23 de enero de 2019 dónde nos podrás encontrar en el pabellón 5 (Andalucía) en la zona de empresa startek. ¡Búscanos y agenda una cita con nosotros pulsando este enlace! Leer más

Chatbot del diario SPORT, desarrollado por Levelbots.

9 empresas usan chatbots: casos de éxito

El turismo o la comunicación son algunos de los sectores que han incorporado la tecnología de los chatbots a sus empresas. Leer más

Qué tipo de chatbots existen y cuáles son sus características

El uso de los chatbots se expande y ya podemos encontrar en el mercado hasta cuatro tipos de chatbots.

Leer más

Origen de los chatbots: evolución hacia la atención al cliente

Hoy en día podemos ir encontrándonos esta novedad de los chatbot en múltiples sectores pero ¿desde cuando están presentes? ¿Son tan nuevos como se piensa?

Leer más

10 consejos para usar un chatbot: ¿Cómo de impaciente eres usándolo?

La novedad que han supuesto los chatbots ha sido un gran avance en el sector turístico y en el mundo de la innovación.Por ello te proponemos 10 consejos para usar un chatbot sin desesperarse. 

Leer más

Cómo funciona la inteligencia artificial en el turismo

Las nuevas tecnologías están empezando a sobrepasar fronteras y parece que, a lo seres humanos también. Se sienten que pueden llegar a ser sustituidos con rapidez. Para solucionar esta situación, uno de los aspectos a tener en cuenta es cómo funciona la inteligencia artificial y cómo hay que educar a las personas para su buen uso.

Leer más

5 claves de los chatbots para potenciar las reservas directas en tu alojamiento

Para aumentar las reservas directas a través de la web o Facebook Messenger de tu alojamiento sólo tienes que instalar un chatbot. Estas claves te permitirán potenciar las reservas.

Leer más

Red inalámbrica Google

Alojamientos inteligentes

La guerrilla que comenzaba entre Alexa (de Amazon) y Google Asistant a principios de año, está introduciendo conceptos como los asistentes virtuales en nuestro vocabulario habitual. En el mercado encontramos otras muchas alternativas a estos dos grandes asistentes virtuales por voz como Siri (Apple) o Cortana (Microsoft). Leer más

chatbots para hoteles

Chatbots para hoteles: cómo innovar en la comunicación con tus huéspedes

La Inteligencia Artificial y los asistentes conversacionales revolucionan la forma de viajar ya que el turista tiene en su móvil a su principal aliado

Leer más

chatbots para alojamientos turísticos

Chatbots para alojamientos turísticos y live chats: ventajas

Los chatbots para alojamientos turísticos se han convertido en una nueva herramienta para el personal de atención al cliente. Los chatbots son un complemento perfecto en el día a día del staff y del departamento guest experience. ¿Por qué? Porque les ayuda a descargarse de tareas monótonas en pro de otras que generen más valor.

Leer más

Road trip

Crea un road trip ideal para ti y te diremos qué lugar mágico visitar

Sabemos que llevas tiempo dándole vueltas, pero no te atreves a ponerlo en marcha. Hacer una ruta en coche durante varios días visitando lugares increíbles que no te enseñan con visita guiada sino que los encuentras perdiéndote. Todo el mundo debería vivir un road trip al menos una vez en la vida, vivir una de las experiencias viajeras más apasionantes. 

Leer más

Lleno en la jornada de Hosteltur.

Más de 200 hoteleros asisten a la jornada de Hosteltur copatrocinada por Güelcom

El evento tuvo lugar en el Hotel Valparaíso de Palma de Mallorca y se abordaron los principales retos de la comercialización y distribución de este sector en el ámbito turístico

Leer más

chatbot para hoteles

La automatización de tareas y el avance tecnológico, claves del éxito para los alojamientos

La automatización de tareas hoy en día está presente cada vez más en nuestra rutina. Usando procesos automáticos, el personal de atención al cliente puede eliminar la carga de sus tareas más tediosas, como las preguntas frecuentes. La ventaja principal se encuentra en la reducción de costes ya que elimina la pérdida de tiempo que produce la entrada manual de los datos. Leer más

Los chatbots como factor clave para reservar actividades turísticas

Estos asistentes conversacionales permiten a los viajeros optimizar sus momentos de ocio durante las vacaciones y reservar actividades turísticas en el menor tiempo posible

Leer más

Asistente virtual por voz

La evolución de la inteligencia artificial: los asistentes virtuales por voz

En tan sólo unos años, la tecnología artificial ha evolucionado a pasos agigantados. Como afirma el cofundador de Siri, Adam Cheyer, en una entrevista para el periódico El País: “Dentro de poco, los asistentes de voz serán más importantes que los ‘smartphones”. Garantiza que los asistentes virtuales por voz serán la próxima revolución tecnológica. Además, añade que aún no somos conscientes de lo importantes que serán solo en dos o tres años.  

Leer más

nuevo perfil de viajero

¿Qué perfil de viajero eres? ¡Descúbrelo!

El verano llega a su fin y eso sólo quiere decir una cosa: que … desgraciadamente, las vacaciones se acaban. Pero no te preocupes, hemos pensado una idea genial para que tu vuelta a la rutina sea un poco menos mala. Tenemos un arma secreta, tenemos un quizz.

Leer más

Las 6 tendencias que deberás implementar en tu alojamiento

La tecnología será la principal herramienta para desarrollar la tendencias en el sector turístico. Según la consultora GlobalData, hay 6 tendencias que están transformando el sector turístico y que deberás implementar si no te quieres quedar atrás.

Leer más

Chatbots para atender peticiones de los huéspedes en tu alojamiento

Los chatbots para atender peticiones de los huéspedes durante su viaje es fundamental en la era digital. No hay que olvidar que la satisfacción de los clientes es la clave para el éxito de tu negocio. Y los alojamientos es uno de los sectores que más afectados se ven por la experiencia del usuario. Cumplir con los altos estándares de calidad del servicio que esperan los clientes de tu establecimiento pasa por una rápida y eficiente resolución de incidencias que puedan ocurrir. No solo durante la estancia, sino también en pre y post estancia.

Leer más

chatbots para hoteles

Los chatbots para hoteles en post-estancia para el viajero

Los chatbots para hoteles en post-estancia se pueden utilizar para conocer cuál ha sido la experiencia de los huéspedes en el alojamiento. Los clientes a través del chatbot pueden valorar de manera amigable qué es lo que más le ha gustado y qué menos. Leer más

chatbots para aumentar la reserva directa

Los chatbots para aumentar la reserva directa en hoteles

Los chatbots para aumentar la reserva directa en los hoteles y apartamentos se presentan como una gran oportunidad para aumentar el REVpar del alojamiento. En el momento que finaliza la reserva, el alojamiento puede ofrecer servicios turísticos sobre qué hacer o cómo llegar al hotel a través del chatbot. Leer más

chatbots para apartamentos

Los chatbots para apartamentos turísticos ayudan a su reserva

Los chatbots para apartamentos turísticos se están convirtiendo en un canal imprescindible para la reserva del alojamiento. Más de la mitad de las búsquedas para reservas hoteleras de este verano se han realizado a través de smartphones. Se han generado un 19% del total de las ventas.

Leer más

Güelcom, en Alhambra Venture

Los chatbots para alojamientos turísticos, en Alhambra Venture

Nuestros cofundadores de Güelcom: chatbots para alojamientos turísticos resaltan la oportunidad que brindan estos eventos para los emprendedores

Leer más

chatbot para apartamentos

Chatbots para apartamentos turísticos en web y messenger

Güelcom es la primera solución de chatbots para apartamentos turísticos y viviendas de uso vacacional. Cuando creamos Güelcom teníamos claro que el objetivo era cubrir las necesidades de todo tipo de alojamientos turísticos desde hoteles hasta apartamentos. ¿Por qué? porque los chatbots son un canal idóneo para la comunicación y la venta entre el turista y el alojamiento. Leer más

Güelcom pertenece al Club de Proveedores de Apartsur.

Güelcom se convierte en el proveedor de chatbots para Apartsur

El chatbot para alojamientos forma parte del Club de Proveedores de la asociación, que engloba viviendas turísticas del sur de España

Leer más

Los promotores de Güelcom.

¡Güelcom consigue la financiación del Programa Minerva!

El chatbot para hoteles y apartamentos turísticos se convierte en una de las cinco startups que logra 30.000 euros para su aceleración

Leer más