La plataforma de creación de chatbots para hoteles y alojamientos turísticos prepara este estreno en Colombia y México para la próxima primavera.

Según ha comunicado Güelcom, “los hoteles tardan una media de siete horas en contestar a respuestas online“, de forma que “la falta de inmediatez en las consultas por Internet es una de las causas más comunes de la pérdida de potenciales clientes para el sector hotelero”.

La joven empresa Levelbots, creadora de la plataforma online Güelcom, el chatbot que permite a hoteles y apartamentos turísticos crear sus propios asistentes virtuales para web y Facebook, ha cerrado varios acuerdos con establecimientos en dos países latinoamericanos de gran afluencia turística como son Colombia y México.

Güelcom permite a los hospedajes vacacionales “crear y gestionar, sin conocimientos de programación, su propio asistente virtual”. De esta forma, con una sencilla configuración se genera el chatbot, “que se instala en la web o en el Facebook Messenger de cada alojamiento”.

Además, el coste del servicio se adapta al tamaño del establecimiento, “por lo que hasta los hoteles más pequeños pueden disponer de este servicio personalizado en cuestión de minutos”.

Güelcom estará operativo en Colombia y México.

Este asistente virtual permite al hotel “estar disponible 24 horas para resolver las dudas de los huéspedes y gestionar las reservas de las habitaciones y transportes”. Además, aporta un valor añadido en la experiencia del cliente, “pues es capaz de recomendar actividades turísticas, comprar entradas a monumentos turísticos e incluso hacer de guía durante el viaje”.

“Nuestra tecnología basada en inteligencia artificial permite atender al huésped de manera personalizada con lenguaje natural, como si tuviera un asistente humano detrás de una pantalla”, ha explicado la CEO de Güelcom, María Romero.

El chatbot responde al huésped de diferentes maneras según la fase del viaje en la que se encuentra, desde reservar la habitación, solicitar algún servicio extra al hotel u obtener información local y ofertas interesantes. También se podrá interactuar con el chatbot a través de la página de Facebook del hotel, pues el sistema es multiplataforma.

Hoteles y apartamentos turísticos de España ya disfrutan de las oportunidades de Güelcom

La empresa ha recordado que el hostal Victoria (Matalascañas, Huelva) y el grupo de apartamentos turísticos Málaga Living ya han creado su asistente con Güelcom, que interactúa con sus huéspedes en español o en inglés y para finales de 2018, también estará disponible en francés.

Además, dos grandes cadenas hoteleras españolas han apostado por la solución de esta compañía sevillana, que tendrán activos sus asistentes virtuales próximamente.

Levelbots ha sido reconocida recientemente como mejor iniciativa empresarial de 2018 por los Premios de la Asociación de Jóvenes Empresarios (AJE) de Sevilla y su chatbot para hoteles se desarrolla actualmente en el Programa Minerva, iniciativa de impulso al emprendimiento tecnológico promovido por la Junta de Andalucía y Vodafone.